Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España peninsular: SÍ
- Islas Baleares: SÍ
- Islas Canarias: SÍ
- Ceuta y Melilla: SÍ
- Unión Europea: SÍ – Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
- Internacional: NO – Reino Unido, Estados Unidos
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan en un plazo de 6–14 días laborables.
El tiempo estimado de entrega es:
- España peninsular: 6–15 días laborables
- Islas: 6–14 días laborables
- Europa: 6–14 días laborables
- Internacional: 10–20 días laborables
⚠️ Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda, promociones o causas ajenas (transporte, aduanas, etc.).
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son:
- Envío estándar: 2,99€
- Envío exprés (si aplica):
- Envío gratuito: pedidos superiores a 20€
Los gastos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
4. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Los envíos se realizan a través de:
- Correos, MRW, SEUR (ej: Correos, MRW, SEUR, etc.)
El cliente recibirá un número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un email con la información de seguimiento en:
[EMAIL DEL CLIENTE]
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no puede ser entregado:
- La empresa de transporte podrá realizar 2 intentos.
- El paquete podrá quedar disponible en un punto de recogida durante 5.
Si el pedido es devuelto al remitente, el cliente podrá:
- Solicitar un nuevo envío (asumiendo los costes)
- Solicitar el reembolso (descontando gastos de envío)
7. RETRASOS
No nos hacemos responsables de retrasos debidos a:
- Circunstancias ajenas (clima, huelgas, aduanas, etc.)
- Errores en la dirección facilitada por el cliente
No obstante, haremos lo posible por resolver cualquier incidencia.
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error:
- El cliente asumirá los costes derivados de la reexpedición
9. ADUANAS E IMPUESTOS (ENVÍOS INTERNACIONALES)
Para envíos fuera de la Unión Europea:
- El cliente será responsable de posibles gastos aduaneros, impuestos o aranceles
10. PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS
Si el pedido llega dañado o no se recibe:
- El cliente debe contactar en un plazo de 3 días desde la recepción o fecha estimada
Contacto: atencioneco@gmail.com
Se evaluará cada caso y se ofrecerá una solución (reemplazo, reembolso, etc.).
11. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos:
- Email: atencioneco@gmail.com
- Teléfono: 622378062